В современном мире, где важность времени неоспорима, многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» занимают ключевую нишу в облегчении взаимодействия граждан с государственными структурами. Эффективность работы МФЦ во многом зависит от разнообразия предоставляемых услуг и их соответствия нуждам населения. Газета Сельская правда освещает, как новые технологии и подходы делают эти услуги более доступными.
Одним из значимых нововведений является внедрение мессенджера МАХ, который открывает новые горизонты для информирования граждан. С помощью этого приложения можно записаться на прием в МФЦ онлайн, отслеживать статус своих обращений, определять время приема и получать информацию о готовности документов. Это значительно упрощает процесс получения услуг, особенно для молодежи, привыкшей использовать современные информационные технологии в повседневной жизни. Кроме того, в мессенджере МАХ имеется специальный канал, где можно узнать актуальные сведения о предоставляемых услугах.
На встрече с нами была Татьяна Витальевна Устинова, директор МКУ «Гаврилово-Посадский МФЦ «Мои документы». Мы обсудили новые услуги, доступные в центре.
Татьяна Витальевна, какие новые услуги можно получить в МФЦ?
- В Гаврилово-Посадском МФЦ нет уникального списка «новых» услуг, которые есть только у нас. Мы расширяем доступ к тем сервисам, которые внедряются на федеральном и региональном уровнях. Например, одной из новых услуг является ежегодная семейная выплата. Это мера социальной поддержки для работающих родителей, имеющих двоих и более детей. Заявителями могут быть родители, опекуны, усыновители и попечители. Выплата производится один раз в год, и заявление принимается с 1 июня по 1 октября.
Также мы принимаем заявления на комплексное сопровождение от участников специальной военной операции и членов их семей. В это сопровождение входит оказание психологической и юридической помощи, содействие в трудоустройстве, профессиональной ориентации, обучении и переобучении. Кроме того, мы помогаем в получении удостоверения члена семьи погибшего ветерана боевых действий, медицинской помощи, реабилитации и денежных выплат, связанных с гибелью военнослужащих.
Кроме того, мы выдаем сертификаты детям участников СВО на оплату обучения в государственных образовательных учреждениях высшего образования, расположенных на территории Ивановской области. Это касается не только детей, но и пасынков и падчериц участников СВО, которые являются гражданами Российской Федерации и подтвердили факт проживания на территории области.
Скоро выборы, как проголосовать, если уехал в другой город?
- Если в дни голосования 18, 19, 20 сентября избирателя не будет по месту постоянной прописки, он всё равно сможет проголосовать. Для этого предусмотрен механизм «Мобильный избиратель». Заявление можно подать в электронном виде через портал «Госуслуги», лично в территориальную избирательную комиссию или в МФЦ «Мои документы». Таким образом, можно быть включенным в список избирателей по месту нахождения и проголосовать там, где вы будете в день выборов. Прием заявлений для голосования по месту нахождения стартовал 3 августа и продлится до 14 сентября включительно.
Что бы Вы хотели сказать в заключение беседы?
- МФЦ в Гавриловом Посаде – это не просто прием документов, а реальная помощь в повседневных делах: от замены паспорта до оформления льгот. Здесь можно оформить документы, получить справки и решить множество бытовых и юридических вопросов быстро и удобно. Мы стараемся делать государственные и муниципальные услуги доступными для всех жителей района. Наша работа помогает экономить время и силы, что, в свою очередь, делает жизнь в районе более комфортной.
Спасибо за ваше доверие и поддержку.
Беседовала И. Касицкая.